شروط العملاء

تحدد شروط العملاء هذه الشروط والأحكام التي يتم بموجبها بيع المنتجات للعملاء من خلال السوق المملوكة و/أو التي تديرها “فوقة” أو أي من شركاتها. تشكل شروط العملاء هذه، جنبًا إلى جنب مع شروط استخدام الموقع، وإشعار الخصوصية، وإشعار ملفات تعريف الارتباط، وأي شروط إضافية تحددها “فوقة”، والتي يتم تحديثها أو تعديلها من قبل “فوقة” من وقت لآخر، اتفاقية البيع للعميل.

الكلمات ذات الحروف الكبيرة المستخدمة في الاتفاقية لها المعاني المحددة لها في قسم التعريفات في شروط العملاء هذه. إذا كان هناك أي تعارض بين الوثائق التي تشكل الاتفاقية، فإن الأولوية ستكون لشروط العملاء هذه، ثم شروط استخدام الموقع، ثم إشعار الخصوصية، ثم سياسة ملفات تعريف الارتباط.

1. الاتفاقية والبائعين

1.1 الموافقة على الاتفاقية:
بإرسال طلب من خلال السوق، يوافق العميل على الالتزام بالاتفاقية. يُنصح بشدة، ويكون من مسؤولية العميل الوحيدة، قراءة الاتفاقية قبل إرسال أي طلب على السوق. بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ “فوقة” بالحق في تغيير شروط الاتفاقية في أي وقت. سيتم اعتبار أي تغييرات نافذة المفعول بمجرد نشرها على السوق.

1.2 إنشاء حساب:
لإرسال طلب، يجب على العميل إنشاء حساب على السوق. لمزيد من المعلومات حول إنشاء الحساب، يجب على العميل الرجوع إلى شروط استخدام الموقع. تحتفظ “فوقة” بالحق في إلغاء أي طرد وإغلاق الحساب في حالة مخالفة العميل لشروط إنشاء الحساب كما هو محدد في شروط استخدام الموقع.

1.3 المنتجات والبائعين:
المنتجات المتاحة عبر السوق يتم بيعها إما من قبل “فوقة” أو البائعين كما هو موضح في وصف المنتج. قد تخضع المنتجات المباعة من قبل البائعين لشروط إضافية بخلاف تلك المحددة في الاتفاقية. يتحمل العميل مسؤولية التحقق من تلك الشروط الإضافية قبل إرسال طلب لهذه المنتجات.

2. الأسعار والطلبات

2.1 الدفع والسعر:
يوافق العميل على دفع المبلغ الكامل للمنتج كما هو محدد في وصف المنتج وقت استلام الطلب على السوق، بالإضافة إلى أي رسوم تركيب أو شحن أو رسوم أخرى قد تنطبق على الطلب. بينما تسعى “فوقة” لأن تكون جميع أسعار المنتجات دقيقة في جميع الأوقات، قد تحدث أخطاء. إذا تم اكتشاف خطأ في سعر المنتجات، فإن “فوقة” ستقوم، وفقًا لتقديرها الخاص، إما بإعلام العميل في أقرب وقت ممكن وإعطائه خيار تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغاء الطلب، أو إلغاء الطلب ومعالجة استرداد المبلغ إذا كان العميل قد قام بالدفع بالفعل. يقر العميل بأن هذا هو السبيل الوحيد المتاح له في حالة وجود خطأ في التسعير.

2.2 العملة والضرائب:
جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي ولا تشمل الضرائب (إذا كانت تنطبق)، ورسوم الشحن، ورسوم التركيب، ما لم ينص على خلاف ذلك صراحة في الاتفاقية.

2.3 تأكيد الطلب:
بمجرد إرسال الطلب بنجاح وقبوله على السوق، سيستلم العميل تأكيدًا بالطلب عبر البريد الإلكتروني مع تفاصيل الطلب. يقر العميل بأن “فوقة” قد لا تحتفظ بجميع تفاصيل الطلب، لذلك يُنصح العميل بالاحتفاظ بتفاصيل الطلب وتأكيد البريد الإلكتروني كسجل له.

2.4 نقل المخاطر والملكية:
تنتقل مخاطر فقدان أو تلف المنتجات إلى العميل عند أول محاولة لتسليم المنتجات إلى عنوان العميل المحدد في الطلب. تبقى ملكية المنتجات مع “فوقة” أو البائع (حسب الحالة) حتى يتم دفع ثمن المنتج واستلامه بالكامل. تحتفظ “فوقة” بالحق في إلغاء أي طلب في أي وقت قبل شحن الطلب.

3. الدفع

3.1 طرق الدفع:
يقدم السوق عدة أنواع من طرق الدفع، مثل KNET، VISA، Mastercard، أو Apple Pay، والتي قد تختلف وفقًا لتقدير “فوقة”. سيظهر نوع الدفع المنطبق على الطلب في المرحلة الأخيرة قبل إرسال الطلب.

3.2 الدفع عبر البطاقة:
في حالة الدفع عبر البطاقة، سواء في وقت الطلب أو التسليم، فإن العميل يفوض “فوقة” أو معالج الدفع التابع لجهة خارجية لمعالجة والتحقق من تفاصيل البطاقة مقابل مبلغ الطلب.

3.3 مسؤولية التحقق:
تقع مسؤولية التحقق من العميل ومعلومات بطاقته، والتفويض الصحيح للعملية بخصم المدفوعات من البطاقة، على عاتق معالج الدفع التابع للجهة الخارجية و/أو البنك المصدر للبطاقة ووفقًا لشروطهم وأحكامهم. لا تتحمل “فوقة” أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن معاملات احتيالية تحدث بسبب هجمات أو اختراقات على أي معالج دفع، أو هجمات أو اختراقات على البنوك المصدرة، أو بسبب حصول أشخاص ذوي نوايا خبيثة أو أفراد قد لا يكونون المالكين الشرعيين للبطاقة على تفاصيل بطاقة العميل، أو تفاصيل التحقق من الرقم السري، أو تفاصيل التحقق من كلمة المرور، أو أي تفاصيل أخرى تسمح بالشراء على بوابة الدفع.

4. الطلبات المسبقة

4.1 الطلبات المسبقة:
بالنسبة للمنتجات المباعة من قبل “فوقة”، يجوز لـ “فوقة”، وفقًا لتقديرها الخاص، السماح بالطلب المسبق من قبل أصحاب الحسابات لهذه المنتجات الجديدة مسبقًا قبل الإطلاق. يجب دفع ثمن المنتج المطلوب مسبقًا بالكامل في وقت الطلب المسبق.

4.2 الشروط الإضافية:
بالإضافة إلى شروط العملاء هذه، قد يخضع الطلب المسبق لشروط إضافية، وفي حالة وجود أي تعارض بين شروط العملاء هذه والشروط الإضافية، ستكون الأولوية للشروط الإضافية ما لم تقرر “فوقة” خلاف ذلك.

4.3 تاريخ الإطلاق:
سيظهر تاريخ الإطلاق الرسمي للمنتج المطلوب مسبقًا في وصف المنتج وقد يتم نشره أيضًا على السوق. ستبدأ فترات التسليم القياسية بمجرد توفر المنتج المطلوب مسبقًا.

4.4 العروض الترويجية:
العروض الترويجية للخصم عبر الإنترنت التي تكون سارية خلال فترة ما قبل تاريخ إصدار الطلب المسبق لا تنطبق على المنتج المطلوب مسبقًا. لن يتم تطبيق العروض الترويجية للخصم عبر الإنترنت على الطلبات المسبقة التي لا يتزامن تاريخ إصدارها مع العرض الترويجي.

4.5 تغيير تاريخ الإطلاق:
تحتفظ “فوقة” بالحق في تغيير تاريخ الإطلاق كما تراه مناسبًا دون أي مسؤولية تجاه العملاء. علاوة على ذلك، تحتفظ “فوقة” بالحق في إلغاء جميع الطلبات المسبقة دون أي مسؤولية تجاه العملاء باستثناء استرداد مدفوعاتهم وفقًا لشروط استرداد “فوقة”.

5. الائتمان السهل

5.1 الائتمان السهل:
بالنسبة للمنتجات المباعة من قبل “فوقة”، يجوز لـ “فوقة”، من خلال إحدى شركاتها، وفقًا لتقديرها الخاص، تقديم خيار الائتمان السهل. يقر العميل ويوافق على أن أسعار الائتمان السهل الظاهرة في وصف المنتج تقريبية وخاضعة للتغيير بسبب عدة عوامل، مثل حالة العميل الائتمانية وتاريخه.

5.2 الشروط الإضافية:
علاوة على ذلك، يقر العميل ويوافق على أن تقديم الائتمان السهل، وأسعاره، والأقساط، تخضع لشروط وأحكام إضافية سيتم توفيرها للعملاء لإتمام بيع الائتمان السهل؛ وفي حالة وجود أي تعارض بين شروط العملاء هذه والشروط الإضافية، ستكون الأولوية للشروط الإضافية ما لم تقرر “فوقة” خلاف ذلك.

6. المقايضة

6.1 المقايضة:
بالنسبة للمنتجات المباعة من قبل “فوقة”، يجوز لـ “فوقة”، وفقًا لتقديرها الخاص، تقديم خيار المقايضة. يقر العميل ويوافق على أن حساب المقايضة الظاهر على السوق تقريبي وخاضع للتغيير بسبب عدة عوامل، مثل الحالة الفعلية للمنتج المستخدم.

6.2 الشروط الإضافية:
علاوة على ذلك، يقر العميل ويوافق على أن تقديم المقايضة، وحسابها، وأهلية العميل، تخضع لشروط وأحكام إضافية سيتم توفيرها للعملاء لإتمام معاملة المقايضة؛ وفي حالة وجود أي تعارض بين شروط العملاء هذه والشروط الإضافية، ستكون الأولوية للشروط الإضافية ما لم تقرر “فوقة” خلاف ذلك.

7. قسائم الخصم والعروض الترويجية العامة

7.1 قسائم الخصم:
من وقت لآخر، وكجزء من الأنشطة الترويجية لـ “فوقة”، يجوز لـ “فوقة”، وفقًا لتقديرها الخاص، إصدار قسائم خصم للعملاء الذين لديهم حسابات على السوق، والتي يمكن استردادها فقط من قبل صاحب الحساب، أو تطبيق خصومات أو عروض ترويجية لبعض أو جميع المنتجات المباعة من قبل “فوقة” على السوق. قد يكون لقسائم الخصم والعروض الترويجية شروط إضافية بخلاف تلك المذكورة في شروط العملاء هذه؛ وفي حالة وجود أي تعارض بين شروط العملاء هذه والشروط الإضافية، ستكون الأولوية للشروط الإضافية ما لم تقرر “فوقة” خلاف ذلك.

7.2 استخدام قسائم الخصم:
ما لم ينص على خلاف ذلك كتابةً، فإن قسائم الخصم قابلة للاسترداد فقط للمنتجات المباعة من قبل “فوقة” على السوق. علاوة على ذلك، تكون قسائم الخصم سارية خلال الفترات الترويجية التي يتم إصدارها لها كما هو محدد في شروطها.

7.3 قيود استخدام القسائم:
لا يمكن استخدام قسائم الخصم بشكل جزئي، أو استخدامها مرتين، أو استبدالها بائتمان تسوق. يمكن استخدام قسيمة خصم واحدة فقط لكل معاملة.

7.4 إيقاف القسائم:
تحتفظ “فوقة” بالحق في تعليق أو إيقاف أو استبعاد استخدام قسيمة خصم واحدة أو جميع قسائم الخصم على العروض الترويجية الخاصة التي تقدمها على السوق من وقت لآخر دون إشعار مسبق.

8. شروط الضمان

8.1 الضمان:
جميع المنتجات المباعة من قبل “فوقة” ستكون مغطاة بضمان تصنيع لمدة سنة واحدة (1) على الأقل. يقر العميل ويوافق على أن مسؤولية “فوقة” بموجب هذا الضمان تقتصر بشكل صارم على إصلاح أو استبدال المنتج، وفقًا لتقدير “فوقة”، كما تراه مناسبًا. تنطبق الشروط التالية على ضمانات جميع المنتجات المباعة من قبل “فوقة”:

أ) لا يغطي الضمان الإصلاحات الناجمة عن الإهمال، أو سوء الاستخدام، أو التثبيت غير الصحيح، أو الكسر، أو انسكاب السوائل، أو أي إصلاحات يتم ترتيبها خارج مركز الخدمة المعتمد لعلامة المنتج التجارية.
ب) الضمان ساري فقط للمشتري الأصلي وغير قابل للتحويل.
ج) الضمان ساري فقط عند استخدام المنتج للغرض المخصص له، وفقًا لتعليمات دليل المستخدم المقدم من قبل الشركة المصنعة.
د) يجب أن تكون مطالبات الضمان مدعومة بفاتورة الشراء الأصلية.

9. التسليم

9.1 التسليم:
ينطبق هذا البند 9 فقط على المنتجات المباعة من قبل “فوقة” أو البائعين الذين يتم تسليم منتجاتهم من قبل “فوقة”. في حالات أخرى، ستطبق شروط التسليم الخاصة بالبائعين. ستقوم “فوقة” ببذل جهود معقولة للاتصال بالعميل قبل التسليم لجدولته. يجب أن يتم الدفع واستلام الطلب من قبل العميل صاحب الحساب، ويجب على العميل تقديم إثبات الهوية عند الطلب من قبل شريك التسليم المعين من قبل “فوقة”.

9.2 غياب العميل:
إذا كان العميل غير موجود في عنوان التسليم المحدد في وقت التسليم، سيتم إرجاع الطلب إلى مستودع “فوقة”. يجب على العميل بعد ذلك الاتصال بمركز خدمة عملاء “فوقة” لإعادة جدولة التسليم. إذا لم يتصل العميل بمركز خدمة العملاء خلال فترة زمنية معقولة، كما تحددها “فوقة”، سيتم اعتبار الطلب ملغى.

9.3 وقت التسليم:
يقر العميل بأن وقت التسليم الدقيق يعتمد على دقة تفاصيل عنوان التسليم المقدمة. ستقوم “فوقة” بتسليم المنتجات المشتراة في أقرب وقت ممكن من وقت تأكيد الطلب.

9.4 تحديث العنوان:
سيحصل العميل على فرصة مراجعة أو تغيير أو تحديث أو إضافة تفاصيل عنوان التسليم في كل مرة يقدم فيها طلبًا.

9.5 تأخير التسليم:
بينما ستقوم “فوقة” ببذل جهود معقولة لتسليم الطلبات خلال وقت التسليم المقدر، فإنها لا تتحمل أي مسؤولية عن أي تأخيرات أو فشل في التسليم خلال ذلك الإطار الزمني.

9.6 رسوم التسليم:
قد تختلف الفترة الزمنية لتسليم الطلبات والرسوم المرتبطة بها بناءً على منطقة التسليم، الموسم، المنتجات، وخيارات التسليم، والتي سيتم تحديدها في وقت البيع. يتم تقديم الشروط التالية لأغراض مرجعية فقط:

أ) الأجهزة المنزلية الكبيرة، التلفزيونات، والمنتجات التي تتطلب تركيبًا يمكن تسليمها فقط خلال ساعات النهار، حتى الساعة 4 مساءً.

ب) تسليم سريع خلال 3 ساعات:
تطبق رسوم تسليم بقيمة 1.000 دينار كويتي، وهي غير قابلة للاسترداد في حالات تفاصيل التسليم غير الصحيحة أو إذا كان العميل غير قابل للوصول عبر رقم الاتصال المقدم. لا يمكن إعادة جدولة عمليات التسليم التي تتم ضمن خيار التسليم السريع خلال 3 ساعات. إذا كانت هناك حاجة لإعادة الجدولة، يرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء “فوقة”، وسيتم تأجيل الطلب إلى جدول التسليم العادي.

لا يتوفر التسليم السريع خلال 3 ساعات للمناطق التالية:

• الوفرة
• صباح الأحمد
• النويصيب
• الخيران
• ميناء الشعيبة
• ميناء الزور
• بنيدر
• الجليعة
• الدبيبة
• مصفاة ميناء عبد الله
• ميناء عبد الله
• علي صباح السالم
• أم الهيمان
• مدينة الخيران اللؤلؤية
• المنطقة الصناعية الغربية بالشعيبة
• الشعيبة
• شلايات الدبيبة
• الخيران السكنية
• الصبية
• أم النقي
• أم العيش
• الشومية
• المقاصيل
• كابد

9.7 لا يمكن توصيل الطلبات إلا داخل الكويت، ويجب أن يوقع صاحب الحساب أو ممثله المعتمد الذي لا يقل عمره عن 21 عامًا عند الاستلام. يتعين على العميل التأكد من أن عنوان التوصيل دقيق وكامل، بما في ذلك المحافظة، رقم القطعة، رقم الشارع، رقم المبنى، اسم الشخص المسؤول عن الاستلام، ورقم الاتصال، لضمان التوصيل السريع والمناسب.

9.8 في حال تغيير عنوان التوصيل أو جدول التسليم بعد تأكيد الطلب، يجب على العميل التواصل مع خدمة عملاء Foaqa.

9.9 سيتم إخطار العميل بحالة الطلب وموعد التوصيل. ستسعى Foaqa للاتصال بالعميل قبل جدولة التوصيل لإبلاغه بموعد التسليم. وعلى الرغم من أن Foaqa تبذل جهودًا معقولة لمراعاة المواعيد المفضلة لدى العميل، إلا أن هذه المواعيد تعتبر إرشادية فقط وقد تتغير بسبب ظروف خارجة عن السيطرة.

9.10 في حال غياب العميل، يعتبر التوصيل مكتملًا إذا قام أي فرد من العائلة أو العامل المنزلي المقيم في نفس العنوان بالتوقيع على الفاتورة أو إشعار التوصيل. وتُعتبر المنتجات مستلمة بحالة جيدة بمجرد قبول إشعار التوصيل من قبل العميل أو ممثله.

9.11 في حالة عدم طلب العميل استلام المنتجات التي تم شراؤها أو تعذر تسليمها بسبب غيابه، سيتم إعادة بيعها بعد مرور شهر واحد من تاريخ الشراء، وسيتم رد قيمة الفاتورة للعميل بعد خصم 20%.

10. التركيب

10.1 ينطبق هذا البند فقط على المنتجات التي تباع بواسطة Foaqa. سيقوم فريق التركيب بإجراء فحص للجودة بحضور العميل. إذا رغب العميل في ترك المنتج مغلفًا للتركيب لاحقًا، فإنه يتحمل مسؤولية سلامته، ولن تكون Foaqa مسؤولة عن أي أضرار أو أجزاء مفقودة بعد ذلك.

10.2 تنطبق الشروط التالية على تركيب مكيفات الهواء:
A) Foaqa غير مسؤولة عن فك أو تركيب الوحدات القديمة أو إعادة استخدام أنابيب الغاز القديمة للوحدات الجديدة.
B) Foaqa لن تقوم بأي عمليات حفر أو تعديل للأسقف أو الألمنيوم أو الزجاج أو مواد مماثلة، ويجب على العميل تجهيز موقع التركيب مسبقًا.
C) Foaqa غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن تمديدات كهربائية أو سباكة مخفية داخل الجدران أو الأسقف لم يتم الإبلاغ عنها مسبقًا.
D) يجب على العميل تركيب أنبوب PVC بقطر لا يقل عن 3 بوصات لتمديدات الغاز المخفية داخل الجدران.
E) الحد الأقصى لتركيب الوحدات الخارجية هو 3 أمتار.
F) يجب ألا تتجاوز المسافة بين الوحدة الداخلية ونقطة الكهرباء 1.5 متر.
G) المكيفات بسعة 18,000 إلى 36,000 وحدة حرارية (BTU) تشمل 5 أمتار من أنابيب الغاز مجانًا، وكل متر إضافي يكلف 6 د.ك.
H) المكيفات بسعة 12,000 وحدة حرارية (BTU) أو أقل تشمل 3 أمتار من أنابيب الغاز مجانًا، وكل متر إضافي يكلف 5 د.ك.
I) المكيفات بسعة 36,000 وحدة حرارية (BTU) أو أكثر تتطلب نقطة طاقة خارجية بسعة 30 أمبير.

10.3 لن يقوم فريق التركيب بإحداث ثقوب في الزجاج أو الأسقف أو الحواجز المصنوعة من الألمنيوم لأسباب تتعلق بالسلامة والصيانة.

10.4 Foaqa لا توفر حاليًا خدمات تركيب سخانات المياه.

10.5 رسوم تركيب التلفزيونات بين 32 و43 بوصة هي 5 د.ك.

11. الإرجاع والاسترداد

11.1 بالنسبة للمنتجات التي تباع بواسطة Foaqa، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة. ومع ذلك، إذا احتاج العميل إلى إرجاع أو استبدال منتج، يجب الالتزام بالآتي:
A) يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ التوصيل. يجب على العميل الاحتفاظ بإيصال التوصيل ونسخة من الطلب، المتاحة عبر حسابه، كدليل على الشراء لأي استفسارات بعد البيع.
B) يجب أن تكون المنتجات المرتجعة أو المستبدلة بحالتها الأصلية عند التسليم، قابلة للبيع والتداول. يقع على عاتق العميل مسؤولية فحص المنتجات بعناية عند التوصيل قبل فك التغليف أو الاستخدام أو التركيب. ما لم يتم اكتشاف عيب تصنيعي أو عدم تطابق مع المواصفات (لم يكن واضحًا عند التسليم)، فقد ترفض Foaqa إرجاع المنتجات التي ليست بحالتها الأصلية.

11.2 جميع المقاسات والمواصفات للمنتجات تقريبية، وقد تحدث تغييرات في المواصفات. قد توفر Foaqa بديلًا بجودة مماثلة أو أفضل بنفس السعر، وإذا لم يكن العميل راضيًا، يمكنه إرجاع أو استبدال المنتج وفقًا لهذه الشروط.

11.3 تحتفظ Foaqa بحق رفض إرجاع أو استبدال المنتجات المباعة بسعر مخفض أو خلال العروض الترويجية. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات التي تلامس الجلد أو تعتبر حساسة (مثل البطاقات الرقمية، والبرامج، ومنتجات العناية الشخصية) إلا إذا كان بها عيب تصنيعي.

11.4 يتم رد المبالغ من خلال طريقة الدفع الأصلية. بالنسبة لاسترداد المدفوعات عبر البطاقات، قد تستغرق العملية من 4 إلى 6 أسابيع وفقًا لسياسة بوابة الدفع.

11.5 بالنسبة للمنتجات التي تباع من قبل البائعين، فإن معظمهم يقدم سياسة إرجاع خلال 14 يومًا من تأكيد التوصيل. يتحمل العميل مسؤولية التحقق من شروط الإرجاع الخاصة بكل بائع. سيتم استلام المرتجعات عبر خدمة الاستلام من عنوان العميل، ولن تقبل Foaqa المرتجعات في معارضها.

11.6 المنتجات التي يبيعها البائعون ليست مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع المباشر. يجب تنفيذ عمليات الإرجاع من خلال Foaqa أو إعادتها مباشرة إلى البائع. قد تستغرق معالجة المرتجعات أسبوعًا واحدًا، وحتى أسبوعين للطلبات العابرة للحدود.

12. الشروط الخاصة بالمنتجات المباعة من قبل البائعين

12.1 لا تنطبق بعض أقسام هذه الاتفاقية على المنتجات المباعة من قبل البائعين. يقر العميل بأن البائعين هم أطراف مستقلة، وأي معاملة لشراء منتجاتهم تخضع لشروط وأحكام البائع المحددة في وصف المنتج.

13. إخلاء المسؤولية والتعويضات والمسؤولية القانونية

13.1 إلى الحد الأقصى المسموح به قانونًا، تخلي Foaqa مسؤوليتها عن جميع الضمانات والتمثيلات المتعلقة بالسوق الإلكتروني والمنتجات والخدمات، بما في ذلك الضمانات الضمنية لقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين. يوافق العميل على أن استخدامه للسوق الإلكتروني وشراء المنتجات يكون على مسؤوليته الخاصة.

13.2 يتعهد العميل بالدفاع عن Foaqa وتعويضها، بما في ذلك مقدمي الخدمات والبائعين، عن أي مطالبات أو تكاليف ناتجة عن إساءة استخدام العميل للسوق الإلكتروني أو الحساب.

13.3 لا تتحمل Foaqa أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو فقدان الأرباح. الحد الأقصى لمسؤوليتها لا يتجاوز قيمة المنتج المرتبط بالمطالبة.

14. الأحكام العامة

14.1 يقر العميل ويوافق على عدم إعادة بيع أو تصدير أي منتجات مشتراة إلى أي دولة خاضعة للحظر أو إلى أي شخص وفقًا لقوانين ولوائح مراقبة الصادرات في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة. كما يوافق العميل على عدم استخدام المنتجات المشتراة من السوق في أي أنشطة تتعلق بتصميم أو تطوير أو إنتاج أو استخدام الأسلحة النووية أو أسلحة الدمار الشامل. ويتحمل العميل مسؤولية ضمان عدم بيع المنتجات أو تأجيرها أو نقلها بأي شكل من الأشكال إلى المستخدمين النهائيين المشاركين في هذه الأنشطة، كما سيكون مسؤولًا عن أي نشاط من هذا القبيل. ولا تتحمل Foaqa أي مسؤولية عن أي منتج يتم تصديره أو استخدامه بما يخالف هذا البند.

14.2 يجوز لـ Foaqa وفقًا لتقديرها الخاص تعديل شروط هذه الاتفاقية في أي وقت. ولا يُعتبر أي تنازل عن أي شرط أو بند أو عن أي خرق لهذه الاتفاقية تنازلًا مستمرًا أو تنازلًا عن أي شرط أو بند آخر أو أي خرق لاحق. جميع الحقوق ووسائل الانتصاف الممنوحة بموجب هذه الاتفاقية أو بموجب القانون تراكمية ويمكن ممارستها بشكل فردي أو متزامن.

14.3 لا يجوز للعميل التنازل عن هذه الاتفاقية أو أي من الحقوق أو الالتزامات الناشئة عنها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من Foaqa. ويجوز لـ Foaqa أن تفوض أي طرف ثالث حسب ما تراه مناسبًا، كما يجوز لها التنازل عن هذه الاتفاقية، كليًا أو جزئيًا، لأي طرف ثالث.

14.4 تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا لقوانين دولة الكويت. ويجب تسوية جميع النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها وديًا من خلال المناقشات بين الطرفين. وإذا لم يتم حل النزاع، يتم تقديمه إلى المحاكم المختصة في دولة الكويت للفصل فيه نهائيًا وبشكل حصري.

14.5 يكون للمصطلحات المحددة في هذه الاتفاقية المعاني المبينة في هذا القسم:

• أ) “الحساب” يعني حساب العميل في السوق.
• ب) “الشركة التابعة” تعني أي شخص أو كيان يتحكم بشكل مباشر أو غير مباشر في كيان آخر أو يخضع لسيطرته أو يخضعان معًا لسيطرة مشتركة.
• ج) “الاتفاقية” تعني شروط العميل هذه، وشروط استخدام الموقع، وإشعار الخصوصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط، وأي شروط وسياسات أخرى مدرجة.
• د) “Foaqa” تشير إلى شركة فوَقا للتجارة العامة.
• هـ) “القانون المعمول به” يعني أي قانون أو تشريع أو لائحة أو مرسوم له قوة القانون في دولة الكويت.
• و) “السيطرة” تعني امتلاك أكثر من 50% من القوة لتوجيه أو التحكم في إدارة وسياسات شخص أو كيان.
• ز) “إشعار ملفات تعريف الارتباط” يعني الشروط المنظمة لاستخدام ملفات تعريف الارتباط في السوق.
• ح) “العميل” يعني المشتري للمنتجات المعروضة في السوق.
• ط) “شروط العميل” تعني الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.
• ي) “السوق” تعني منصة التجارة الإلكترونية التي تديرها Foaqa، والمتاحة على www.foaqa.com، وأي تطبيقات مرتبطة بها.
• ك) “الطلب” يعني الطلب الذي يقدمه العميل على السوق لشراء منتج.
• ل) “إشعار الخصوصية” يعني الشروط المنظمة لحماية البيانات على السوق، والمتاحة على [رابط سياسة خصوصية Foaqa].
• م) “المنتج” يعني أي عنصر يتم عرضه وبيعه بواسطة Foaqa أو أي بائع على السوق.
• ن) “وصف المنتج” يعني المعلومات المتعلقة بالمنتج كما هو معروض في السوق.
• س) “البائع” يعني أي بائع يعرض ويبيع المنتجات في السوق.
• ع) “شروط استخدام الموقع” تعني الشروط المنظمة لاستخدام الموقع.
• ف) “الاستبدال” يعني خيار الاستبدال الذي قد تقدمه Foaqa في مواقع معينة، ويخضع لشروط وأحكام إضافية.